Ritorna
BOZZA — testo provvisorio per il pilota. Deve essere redatto/verificato da un legale prima del lancio commerciale.

Informativa privacy di Ritorna

Chi siamo

Ritorna è un servizio di Gabriel Ventures LLC («Ritorna», «noi»), titolare del trattamento per i dati dei titolari dei saloni che si registrano.

Gabriel Ventures LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, USA
Email: hello@gabrielventuresllc.site

Per i dati delle clienti dei saloni, Ritorna agisce come responsabile del trattamento per conto del salone (titolare), sulla base di un accordo ex art. 28 GDPR (DPA).

Dati trattati

Dati dell'account (nome, email, password cifrata), dati del salone, dati delle clienti caricati dal salone (nome, telefono, email, storico appuntamenti, consensi), dati di fatturazione gestiti da Stripe, log tecnici e di sicurezza.

Dati ricevuti da Meta (WhatsApp Business Platform)

Quando un salone collega il proprio account WhatsApp Business tramite il pulsante «Collega WhatsApp» (accesso con Facebook), riceviamo da Meta: l'identificativo dell'account WhatsApp Business, l'identificativo e il numero di telefono aziendale, il nome visualizzato, lo stato dei template di messaggio e un token di accesso. Usiamo questi dati solo per inviare, per conto del salone, i messaggi che il salone ha configurato (campagne alle clienti che hanno dato il consenso, richieste di recensione, promemoria), per creare i template di messaggio del salone e per ricevere gli stati di consegna e le risposte «STOP». Il token è conservato cifrato (AES-256). Non vendiamo questi dati, non li usiamo per pubblicità e non li condividiamo con terzi diversi dai sub-responsabili elencati sotto.

In alternativa il salone può collegare WhatsApp con un codice QR (dispositivo collegato, come WhatsApp Web). In questo caso conserviamo, cifrate, le credenziali del dispositivo collegato e i messaggi in uscita fino all'invio; conserviamo i messaggi delle chat individuali con le clienti registrate nel salone, per mostrarli nella scheda della cliente, e usiamo le risposte «STOP» per escludere chi non vuole più promozioni. Non conserviamo i gruppi, le liste broadcast né le chat con persone che non sono clienti del salone. Il salone può scollegare il dispositivo in qualsiasi momento da Ritorna o dal telefono.

Finalità e basi giuridiche

Erogazione del servizio (contratto), fatturazione e obblighi fiscali (legge), sicurezza e prevenzione abusi (legittimo interesse).

Sub-responsabili

Supabase (database e autenticazione, regione UE), Vercel (hosting), Railway (servizio di collegamento WhatsApp, regione UE), Stripe (pagamenti), Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Resend (email, regione UE), Google (Calendar, solo se collegato). Alcuni fornitori possono trasferire dati fuori dallo SEE sulla base di clausole contrattuali standard o del Data Privacy Framework.

Conservazione

Per la durata del contratto; alla chiusura dell'account i dati del salone vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.

Come chiedere la cancellazione dei dati

  • Scollegare WhatsApp: in Ritorna vai su Impostazioni → Integrazioni → «Scollega WhatsApp». Il token di accesso viene eliminato subito. Puoi anche rimuovere Ritorna dalle integrazioni aziendali nelle impostazioni di Meta Business.
  • Eliminare l'account e tutti i dati: scrivici a hello@gabrielventuresllc.site con oggetto «Cancellazione dati». Eliminiamo account, dati del salone, clienti e token entro 30 giorni e ti confermiamo la cancellazione via email.
  • Sei cliente di un salone? Puoi chiedere al salone di cancellare i tuoi dati, oppure rispondere «STOP» a un messaggio per non riceverne più.

Diritti

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione; reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.